よくあるご質問

■ 注文してからどのくらいでとどきますか?

→お申込みから約7日程度でお届けします。
※混雑時は大変ご迷惑をおかけしますがご希望に添えないこともございます。ご了承ください。


■ 支払方法はどのようなものがありますか?
→銀行振込み、代引き、クレジットカードからご選択頂けます

■ 電話やファックスでの受付はしていますか?
→受付けております。
電話でのお申し込みは 0120-81-9353
ファックスでのお申し込みは 011-823-9905 となっております。

■ ギフトとして送れますか?
→お届け先を一度の注文で5箇所まで選択することができます。

■ のしはつけてもらえますか?
→お付け致します。「無地」、「粗品」、「御礼」、「お中元」、「その他(お客様任意)」から種類をお選び頂けます。

■ 返品はできますか?
→不良品の場合のみ返品は可能です。ただし、発送日起算で7日以内とさせていただきます。

■ 賞味期限はどのくらいですか?
→製造から30日です。

■ データの暗号化はしていますか?

→すみれの注文ページではSSL技術によりご注文内容が暗号化され当店に届きますので、ご安心してご利用下さい。


■クレジットカード決済について

→ 当店では、クロネコヤマトが提供するクレジットカード決済サービス 「クロネコ@ペイメント クレジトカードサービス」を利用しております。
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。 お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

■クレジットカード決済の流れ

  1. オーダーフォームより「クレジットカード払い」を選択してください。
  2. 当店からの確認メールが届きます。
  3. 当店から送料の価格を含めたお支払い依頼メールが届きます。
    (このメールに「クロネコ@ペイメント クレジトカードサービス」のURLが含まれています)
  4. 画面に従ってクレジットカード等の情報を入力してください。
  5. 当店で確認できましたら商品を発送致します。
  6. クレジットカード会社よりご請求されます。

■使えるクレジットカードの種類はなんですか?

→ 下記クレジットカード(提携カード含む)で、 1回払い・分割払い・リボルビング払い(リボ払い)が
ご利用できます。

JCB・VISA・MASTER・DCカード・UFJカード・UCカード・ダイナース・クレディセゾン
イオンクレジット・日本信販(NICOS)・アメリカンエクスプレス

※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
※海外発行カードは1回払いのみとなります。
※最大30万円までご利用が可能です。

■クレジットカードの情報はどうなりますか?

→ クレジットカードの番号情報等は、当店には連絡されません。また 「クロネコ@ペイメント クレジトカードサービス」を提供するヤマトコレクトサービス(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心ください。